【重要】ポイント移行・反映に
関するお詫びとご案内

平素より「らあめん花月嵐」ならびに「花月嵐マスターアプリ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

旧アプリから新アプリへのポイント移行につきまして、長期間にわたりお客様をお待たせしておりますこと、まずは心より深くお詫び申し上げます。
当初、9月15日のポイント付与を予定しておりましたが、移行・反映作業に想定以上の時間を要し、予定通りにポイントを付与することができませんでした。

その後も反映時期についてご案内を変更することとなり、ポイント移行をお待ちいただいていたお客様には、長期間にわたり多大なるご不便、ご迷惑、そしてご不安をおかけする結果となりました。

本来であれば、お客様にお約束した時期に確実にポイントを反映すべきところ、このような事態となりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

このたび、ポイント移行・反映の準備が整い、10月2日に対象のお客様へのポイント付与を予定しております。

また、当初ご案内していた9月15日頃から大幅にお待たせしてしまったことへのお詫びの気持ちとして、対象のお客様には、本来の移行ポイントに加えて「20ポイント」をご提供させていただきます。

20ポイントの付与をもって、これまでお待たせしたご迷惑を十分に償えるものとは考えておりませんが、少しでもお詫びの気持ちをお伝えできれば幸いです。
なお、旧アプリで保有されていたポイント数と、今回移行・反映されたポイント数に相違がある場合、またはポイント移行についてご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡ください。内容を確認のうえ、順次対応させていただきます。

≪お問い合わせ≫ master@kagetsu.co.jp

このたびは、度重なるご案内の変更により、お客様の信頼を損なうような事態となりましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事態を繰り返すことのないよう、運用体制の見直しと再発防止に取り組み、安心してアプリをご利用いただけるよう努めてまいります。

長期間お待ちいただきましたことに、心より御礼申し上げるとともに、このたびのポイント移行の遅延につきまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

今後とも「らあめん花月嵐」ならびに「花月嵐マスターアプリ」を何卒よろしくお願い申し上げます。

らあめん花月嵐